Politica de Livrare și Retur – GO PIESE AUTO S.R.L.
1. MODALITĂȚI DE LIVRARE ȘI COSTURI
Livrăm produsele comandate pe gopieseauto.ro prin intermediul partenerului nostru de logistică, Sameday Courier, sau prin ridicare personală de la sediul nostru.
Livrare prin Curier Rapid: * Tarif bază: 25 LEI (pentru primul kg).
Tarif greutate: se adaugă 2.5 LEI / kg suplimentar.
Costul total este calculat automat în pagina de Checkout.
Livrare la Easybox: * Tarif pornind de la 19 LEI (disponibil doar pentru produsele care respectă dimensiunile lockerelor).
Ridicare Personală (Gratuit): * De la punctul nostru de lucru: Com. Vărăști, Șos. Principală nr. 173, Jud. Giurgiu.
Program ridicări: Luni-Vineri: 09:00-18:00, Sâmbătă: 09:00-13:00.
Termen de livrare: 24 – 48 ore lucrătoare (pentru produse în stoc).
2. DREPTUL DE RETUR (RETRAGEREA DIN CONTRACT)
Conform OUG 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Condiții de integritate pentru piese auto (Vă rugăm să citiți cu atenție): Pentru a putea fi revândute ca produse noi, piesele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții stricte:
Ambalajul: Piesa trebuie returnată în ambalajul original (cutia producătorului), care nu trebuie să fie deteriorat, murdar sau să aibă bandă adezivă (scoci) lipită direct pe el. Vă recomandăm să ambalați cutia piesei într-o folie de protecție sau altă cutie înainte de expediere.
Starea piesei: Piesa nu trebuie să prezinte urme de montaj (urme de șuruburi, vaselină, praf de plăcuțe, urme de cheie sau lovituri). Piesele care prezintă urme că au fost instalate pe mașină vor fi refuzate la retur din motive de siguranță rutieră.
Documente: Returul trebuie însoțit de factura de achiziție sau o copie a acesteia.
Produse EXEMPTATE (care nu se pot returna):
Lichide auto: Uleiuri, antigel, lichid de frână sau aditivi, dacă au fost desigilate (capacul a fost desfăcut).
Piese electrice: Senzori, module, sonde, dacă au fost scoase din ambalajul protector sigilat (acestea se pot defecta prin simpla testare pe o instalație electrică defectă a mașinii).
Comenzi Speciale: Piese aduse la comandă externă, care nu fac parte din stocul uzual.
3. PROCEDURA DE RETUR ȘI RAMBURSARE
Notificarea: Trimiteți o cerere de retur prin e-mail la
office@gopieseauto.rosau contactați-ne telefonic.Expedierea: Clientul trimite piesa prin orice serviciu de curierat rapid (fără ramburs) la adresa sediului nostru. Costul transportului de retur este suportat integral de către client.
Verificarea: La recepție, piesa va fi inspectată de echipa noastră tehnică.
Plata: Banii vor fi restituiți în termen de maxim 14 zile de la confirmarea returului.
Plată cu cardul: Banii se returnează exclusiv pe cardul de pe care s-a efectuat plata, prin procesatorul EuPlătesc.
Plată ramburs: Banii se returnează prin transfer bancar (IBAN) furnizat de client.
4. PRODUSE DEFECTE SAU LIVRATE GREȘIT
Dacă ați primit o altă piesă decât cea comandată sau piesa prezintă un defect evident de fabricație, vă rugăm să ne contactați imediat. În aceste cazuri particulare, Go Piese Auto S.R.L. va suporta integral costurile de transport pentru remedierea situației.